如何利用私域流量促进产品成交?

这篇文章从私域流量出发,围绕如何搭建私域流量池,朋友圈种草以及快闪群成交,分析了。推荐给对这方面有兴趣的小伙伴们。

如何利用私域流量促进产品成交?

一、搭建私域流量池

掌握一个思维——低成本吸引精准客户。

给大家介绍私域流量营销导图,在经营客户的时候,我们必须要有个渠道,如果门店开在商场,商场就是我们的公域流量或者说是渠道,比如我们线上的淘宝、微博、抖音等自媒体平台,只是大家没发现这个流量是可以为我们所用。

然后我们通过活动、内容等抓潜在客户,加到客户的微信,并成交、追销,最后变成私域流量,简单来说私域流量就是客户流量

如何利用私域流量促进产品成交?

为了获取私域流量,我们最应该的未必是流量渠道,客户注意力在哪儿流量就在哪儿。

我一般跟客户聊天的时候,我会让客户把手机给我看看,阐明清楚我是要看他手机哪个APP用电量多,用电量多的地方就是客户的注意力。

前三名一般是微信、抖音、头条,这些都是热门的APP,那我们的公域流量就在这儿。

诞生这些需求有两钟情况:

  • 搜索,不清楚的在网络上搜,
  • 刷,每天打开手机刷刷刷。

这两种情况,我们都可以说是在公域流量,现在私域流量一般定义在微信上,我们可以控制的流量,装载客户的载体。

如何利用私域流量促进产品成交?

而抖音这种公域流量大家觉得引流、变现很难。

我有个做跳伞的客户,他把每个客户跳伞精彩的画面都录制下来,并做成短视频上传至抖音,原本初心就是为了记录美好的瞬间,抖音上只是在橱窗那里链接到官网,后来引流3万多人加个人微信,转化700多单,跳伞的客单价是4000-10000,也改变了我对抖音的认知,粉丝量没破百万和高客单价的产品在抖音上售卖。

现在抖音有个功能叫Dou+,就是可以花几百块钱就可以投广告。

在抖音上想做曝光,第一做内容上,第二投广告。

说我们开两家一样的店,A店成交的单数有1000单,B店成交单数500单,假设他们的单价是一样的,A盈利大于B,如果我们加一个条件就是有没有做私域流量。

A店每天添加微信号不超过20个,B店大于200个,那么一年之后他们的差别是非常大的,A店添加7300人,B店73000人,足足相差十倍,再小的差距乘以365天也会大的恐怖。

如何利用私域流量促进产品成交?

我们服务的一家厦门的企业,开糖果店的,叫做苏小糖。

跟老板沟通时,他说到“我们旅游行业是很难做复购的,想想怎么引流进店比做复购更好”。

我去实地考察了一下,问老板:“一般来说一个游客去厦门,他下次来是什么时候”,我觉得可能是几年之后,但是老板告诉我,可能是下辈子。

原来旅游行业是这么的残酷,复购是等于零的。

跟老板交流之后,发现其实他们有加客户的微信,只是不太重视,可能1000个买单的人就加微信十几个,数据非常的低,都是因为客户买完糖果后,希望他们的店员帮忙邮寄,就要加客户的微信发地址。

如何利用私域流量促进产品成交?

实际考察完他的企业之后,会发现他们有很多的触点可以加到客户微信,这个叫用户触点,我梳理了四个关键的触点:

1. 微信小号:苏小糖微小号

注:一般客户分为四类型路过游客、进店客人、购买客人、收礼对象

2. 体验感设计

注:合影背景,进店专人摄影留照片,找店长加微信要照片

3. 增值服务

注:订制赠送礼品,买单时加微信,根据售卖产品特点订制辅助品,送给进店留微信客人,如:湿纸巾

4. 开发创新小程序

注:微信留声机,进店顾客给收礼的朋友留声,朋友扫码关注公众号收听,再获新客

就做完这几个关键动作之后,19年加了35万微信好友,过去因为游客的问题都是没有复购的,我盘点这两年苏小糖的业绩变化,18年不到200万复购金额,19年翻了5倍,纯线上私域,以前每个粉丝的贡献金额是8.4元,到6月份的时候已经到15元,到12月份已经超过20元。

如何利用私域流量促进产品成交?

所以做好私域流量池,把门店线上化,再通过一对一、朋友圈、微信群三个方式去增加我们的粘性,从而实现回笼现金流。

疫情之下,让很多企业明白了线上是非常重要的,经营好客户流量池是一本万利的事情。

二、朋友圈种草

在这里分享朋友圈6+1剧本,以我们煤老板为例,我们做新媒体营销课程的,在宣传和推广要提前铺垫剧本:

  • 剧本①:小调查
  • 剧本②:上新预告
  • 剧本③:产品剧透
  • 剧本④:抽奖福利
  • 剧本⑤:抽奖公布
  • 剧本⑥:产品上架
  • 剧本⑦:产品发布

先通过一周的时间去预热,通过朋友圈的筛选,这个活动的关注率救护很高。

如何利用私域流量促进产品成交?

三、快闪群成交

现在建的群有三个现象,活跃度低、运营难、成效慢,针对三个痛点,而快闪群周期短、易上手、成果好,快闪群为什么成效好,因为大家从众,从看热闹到抢着买。

在去年19年大概中秋前后,我们跟西贝合作了一次微信群成交,月饼拼团发售,5天销售2000盒,希望分享这个案例能给大家带来一些启发,以供大家去参考来落地。

如何利用私域流量促进产品成交?

在座的各位或多或少有接触过线下促销活动,那么线上的促销活动尤其在微信群里面的可能很多人是没有接触过的,我们是怎么跟西贝做的呢,分为三个步骤:

1. 售前预热:朋友圏预热,引关注点赞

注:选好产品-1周剧本式预热-朋友圈点赞-评论区发布活动-针对自愿型进群

2. 售中氛围:激发从众心理,集体下单

注:四个氛围预热技巧:红包-接龙-订单截图-收单倒计时

3. 售后追踪:一对一跟进未成交顾客户

注:三种技巧:群内@;一对一跟进;朋友圈跟进

不要小看这一个微信群活动,现在很多行业通过这种方式取得了不错的效果。

我有一个卖内衣的客户,他只有1万人的微信好友,但是却卖了1000多单,也就是有10%的人都购买了。

作者:小屋
链接:http://www.rumenwu.com/operate/1433.html
来源:入门屋
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